Nutzungsbedingungen und Auftragsbedingungen

Die Website

Nutzung dieser Website

Diese Website dient der Information. Es gibt sie, damit Sie verstehen, was Clarowe tut, wie die Wege zur Entfernung urheberrechtlich geschützter Inhalte ablaufen und was ein Fall bedeuten würde, bevor Sie sich festlegen. Das Lesen begründet weder einen Vertrag noch ein Kundenverhältnis, und nichts, was hier veröffentlicht ist, ist ein rechtsverbindliches Angebot.

Was auf dieser Website zum Urheberrecht steht, sind allgemeine Informationen darüber, wie diese Verfahren ablaufen. Es ist keine Rechtsberatung, und es ist keine Beratung zu Ihrer Situation. Zwei Fälle, die gleich aussehen, können an Umständen hängen, die eine Website nicht sehen kann — wer ein Werk in Auftrag gegeben hat, was eine Lizenz erlaubt, welches Landesrecht gilt. Wo eine Entscheidung Gewicht hat, lassen Sie sich zu Ihrem eigenen Sachverhalt beraten, statt sich auf eine allgemeine Erläuterung zu verlassen.

Die Verfahren der Plattformen und das Recht dahinter ändern sich. Seiten, auf denen etwas steht, das eine Plattform oder ein Gesetz bestimmt, tragen das Datum ihrer Prüfung, und diese Quellen werden in festen Abständen erneut gelesen. Eine Seite kann am Tag der Prüfung zutreffen und trotzdem nicht mehr zu einer Richtlinie passen, die eine Woche später geändert wurde; prüfen Sie deshalb die aktuelle Richtlinie der Plattform selbst, wo es darauf ankommt.

Diese Website verlinkt auf externe Websites. Diese werden von anderen Organisationen betrieben, die ihre eigenen Bedingungen, ihre eigenen Datenschutzerklärungen und ihre eigenen Inhalte festlegen. Ein Link verweist auf eine Quelle; er ist keine Befürwortung, und worauf er führt, liegt nicht in unserer Hand. Clarowe ist ein unabhängiges Unternehmen für Urheberrechtsschutz. Es besteht weder eine Verbindung zu YouTube oder Google noch eine Unterstützung durch diese Unternehmen, und Clarowe handelt nicht in deren Auftrag.

Wie sich diese Website verhält und was mit den Angaben geschieht, die Sie uns senden, steht in der Datenschutzerklärung. Was wir übernehmen und was wir ablehnen, steht unter Grenzen unserer Arbeit.

Zustandekommen

Nichts hier begründet von sich aus einen Auftrag

Ein kostenpflichtiger Auftrag beginnt erst, wenn Umfang, Bedingungen, Vollmacht und Zahlungsmodalitäten schriftlich vereinbart sind.

Diese Website zu besuchen begründet nichts. Uns zu schreiben begründet nichts. Uns Angaben zu einem Fall zu senden verpflichtet Clarowe nicht, darauf tätig zu werden, und begründet keine Pflicht gegenüber Personen, die darin genannt sind. Solange die folgenden Schritte nicht schriftlich abgeschlossen sind, ist keine Arbeit vereinbart und keine im Gang.

Ein Auftrag durchläuft diese Schritte, in dieser Reihenfolge:

1. 1
   Sie senden uns die Angaben per E-Mail
2. 2
   Kostenlose Erstprüfung — eine Person prüft Umfang, Vollständigkeit, Rechte und Befugnis sowie, ob ein urheberrechtlicher Meldeweg passt. Kostenlos, und für beide Seiten unverbindlich
3. 3
   Umfang und verbindliches Angebot — nur, wenn Clarowe helfen kann
4. 4
   Schriftliche Bevollmächtigung — eine fallbezogene Vollmacht und jede Erklärung, die der gewählte Weg verlangt
5. 5
   Auftrag bestätigt — Bedingungen und Zahlungsmodalitäten geregelt, und Clarowe bestätigt, dass die kostenpflichtige Arbeit begonnen hat
6. 6
   Vorbereitung der Meldung
7. 7
   Einreichung, soweit sie zum vereinbarten Umfang gehört
8. 8
   Information über wesentliche Entwicklungen
9. 9
   Korrektur oder Rücknahme, wenn sich wesentliche Angaben ändern

Wir können einen Fall ablehnen. Wir lehnen ab, was ausserhalb unseres Leistungsangebots liegt, und ebenso alles, wo die vorliegenden Angaben oder die dahinterstehende Befugnis nicht ausreichen, um einen Antrag zu tragen, den wir unterzeichnen würden. Eine Ablehnung ist ein gewöhnliches Ergebnis der Prüfung und keine Ausnahme davon.

Dieselbe Abfolge aus Kundensicht, mit dem, was in jedem Schritt geschieht, steht unter So funktioniert es. Was eine Vollmacht ist und wie weit sie reicht, steht unter So funktioniert die Vollmacht.

Vor jedem Auftrag

Die kostenlose Erstprüfung

Die Erstprüfung ist kostenlos. Ihre Situation zu schildern und zu fragen, ob wir helfen können, kostet nichts. Sie senden uns die Angaben per E-Mail, und eine Person liest sie. Die Prüfung sieht sich an, welchen Umfang die Meldung hat, ob die Beschreibung vollständig genug ist, um darauf zu handeln, wem die Rechte zustehen, ob die Befugnis vorliegt, uns zu beauftragen, und ob ein urheberrechtlicher Meldeweg überhaupt zur Situation passt.

Die Prüfung ist keine Beratung, und sie ist keine Einschätzung der rechtlichen Erfolgsaussichten einer Auseinandersetzung. Sie ist unsere Einschätzung, ob Clarowe den Fall übernehmen kann und auf welcher Grundlage.

Wir können mit Rückfragen zurückkommen, weitere Angaben verlangen, bevor wir zu einer Einschätzung gelangen, oder ablehnen. Lehnen wir einen Fall ab, bevor ein kostenpflichtiger Auftrag zustande kommt, entstehen Ihnen keine Kosten. In diesem Stadium ist keine Seite zu etwas verpflichtet.

Was Ihre Angaben enthalten sollten, damit die Prüfung zu einem Ergebnis kommt, steht unter Erstprüfung anfragen.

Die Vereinbarung

Wie ein kostenpflichtiger Auftrag zustande kommt

Endet die Prüfung mit einem Angebot, tätig zu werden, entsteht der Auftrag schriftlich, Schritt für Schritt. Alles Folgende geschieht, bevor kostenpflichtige Arbeit beginnt:

• Der Umfang wird schriftlich festgehalten. Welche Werke, welches Material, welche Leistung und was wir darin tun und was nicht
• Der Preis wird schriftlich festgehalten. Können wir helfen, halten wir den Umfang fest und unterbreiten Ihnen ein verbindliches schriftliches Angebot, bevor kostenpflichtige Arbeit beginnt.
• Sie erhalten die Bedingungen der Leistung. Die fallbezogenen Auftragsbedingungen liegen dem Angebot bei, damit Sie sie lesen, bevor Sie etwas zusagen
• Die Vollmacht wird unterzeichnet. Clarowe stellt nach der kostenlosen Erstprüfung eine auf den Fall zugeschnittene Vollmacht samt Hinweisen zur Unterzeichnung bereit. Sie müssen kein eigenes Dokument erstellen. Sie wird von einer Person unterzeichnet, die dazu befugt ist, zusammen mit jeder Erklärung, die der gewählte Weg verlangt
• Die Zahlungsmodalitäten sind erfüllt. Die Zahlungsmodalitäten stehen im fallbezogenen Angebot und werden geregelt, bevor kostenpflichtige Arbeit beginnt.
• Clarowe bestätigt, dass die kostenpflichtige Arbeit begonnen hat. Der Auftrag läuft ab dieser Bestätigung, nicht ab etwas, das davor gesagt wurde

Nach jedem dieser Schritte halten Sie ein Dokument in Händen. Fehlt einer davon, ist der Auftrag nicht zustande gekommen, was auch immer sonst besprochen wurde.

Widersprechen die fallbezogenen Auftragsbedingungen diesen Bedingungen der Website, gehen für diesen Fall die von Ihnen vereinbarten fallbezogenen Bedingungen vor. Diese Bedingungen bleiben die allgemeine Regelung, und für die Nutzung dieser Website gelten sie in jedem Fall.

Ihre Seite

Was Sie mit Ihrem Auftrag bestätigen

Ein Antrag auf Entfernung aus urheberrechtlichen Gründen ist eine förmliche Erklärung im Namen des Rechteinhabers, und er beruht auf dem, was Sie uns mitteilen. Mit dem Auftrag an Clarowe bestätigen Sie Folgendes:

• Die Angaben, die Sie uns machen, sind nach bestem Wissen richtig
• Ihnen stehen die geltend gemachten Rechte zu, oder Sie verfügen über eine Befugnis, die ausreicht, um uns in Bezug darauf zu beauftragen
• Sie haben die Lizenzen und Erlaubnisse offengelegt, die das Material betreffen — auch solche, die Sie oder eine Rechtsvorgängerin oder ein Rechtsvorgänger erteilt hat, und solche, die möglicherweise noch laufen
• Sie erheben nicht wissentlich eine unzutreffende Behauptung, und Sie nutzen den urheberrechtlichen Weg nicht, um etwas zu erreichen, das kein urheberrechtliches Problem ist
• Die Nachweise, die Sie beibringen, dürfen rechtmässig für den Zweck verwendet werden, für den Sie sie beibringen, einschliesslich der Vorlage bei einer Plattform und, wo das Verfahren es verlangt, bei der Person, die das Material hochgeladen hat
• Sie teilen uns umgehend mit, wenn sich die Sachlage ändert — eine Lizenz taucht auf, die Rechte wechseln, eine Auseinandersetzung wird beigelegt, oder das Material verschwindet von selbst

Auf diesen Bestätigungen ruht die Arbeit, und sie sind keine Formsache. Haben wir begründete Zweifel an der Rechteinhaberschaft, an der Befugnis oder an der Richtigkeit von etwas Wesentlichem, oder haben wir konkrete Anhaltspunkte für eine Meldung wider Treu und Glauben oder für den Missbrauch eines Meldeverfahrens, können wir die Arbeit aussetzen oder einstellen. Wir sagen Ihnen, worin der Zweifel besteht und was ihn ausräumen würde. Uns ist lieber, wir sprechen ihn an, als einen Antrag einzureichen, hinter dem wir nicht stehen können.

Die Anforderungen, die ein Antrag erfüllen muss, bevor er irgendwohin geht, stehen unter Sorgfalt bei Urheberrechtsmeldungen.

Ergebnisse

Was wir nicht garantieren

Clarowe erbringt die vereinbarte Arbeit mit der gebotenen Sorgfalt und Fachkenntnis. Das ist die Zusage, und mehr ist sie nicht.

Wir garantieren keine Entfernung, keine Demonetarisierung, keine Kontosperrung, keine bestimmte Reaktion einer Plattform, keine Reaktionszeit, keinen rechtlichen Erfolg, keinen Schadenersatz, keine finanzielle Wiedergutmachung und auch nicht, dass entfernter Inhalt nicht anderswo erneut hochgeladen wird. Ein vollständiger, richtiger und ordnungsgemäss bevollmächtigter Antrag ist der Teil, den wir in der Hand haben. Was danach damit geschieht, nicht.

Plattformen und Hosting-Anbieter entscheiden selbständig, nach eigenen Kriterien, nach ihren eigenen Richtlinien und in ihrem eigenen zeitlichen Rahmen. Sie können handeln, es ablehnen zu handeln, weitere Angaben verlangen, eine Entscheidung revidieren oder Inhalte nach einer Gegendarstellung wiederherstellen. Jedes davon ist ein mögliches Ergebnis eines gut vorbereiteten Antrags, und keines davon liegt bei uns.

Wozu wir uns verpflichten und was ausserhalb der Kontrolle aller Beteiligten liegt, steht ausführlich unter Grenzen unserer Arbeit.

Richtigkeit

Korrekturen und Rücknahmen

Ein Antrag, der sich als falsch erweist, wird korrigiert. Erfahren wir von einem wesentlichen Fehler in etwas, das wir vorbereitet haben, oder von neuen Angaben, die sich darauf auswirken, handeln wir danach, statt es stehen zu lassen.

Je nachdem, was sich herausgestellt hat, können wir bei Ihnen nachfragen, die Angaben gegenüber der empfangenden Stelle richtigstellen, um eine Änderung des Antrags ersuchen, um seine Rücknahme ersuchen oder weitere Schritte in der Sache aussetzen, bis der Punkt geklärt ist. Was davon richtig ist, hängt vom Sachverhalt ab, und wir sagen Ihnen, welchen Weg wir gehen und warum.

Sie wirken bei den angemessenen Schritten mit, die daraus folgen — eine Frage zur Rechtslage beantworten, ein Dokument beibringen, das sie klärt, oder eine Korrektur bestätigen — damit ein in Ihrem Namen gestellter Antrag nicht in einer Form aktenkundig bleibt, hinter der auch Sie nicht stehen würden.

Was uns eine Person vorlegen kann, die eine Meldung erhalten hat, und was wir damit tun, steht unter Sie haben eine Meldung erhalten.

Wenn es bestritten wird

Gegendarstellung und Eskalation

Eine Gegendarstellung ist die förmliche Antwort der hochladenden Person auf eine Entfernung, und sie führt einen Fall in ein Verfahren, dessen Folgen rechtlicher und nicht administrativer Art sind. Die rechtliche Auseinandersetzung, die daraus entstehen kann, ist in der Standardleistung nicht automatisch enthalten.

Geht eine Gegendarstellung ein, können wir den Fall anhalten und die verfahrensrechtliche Lage erläutern: was die Plattform als Nächstes tut, welche Fristen auf diesem Weg gelten und welche Möglichkeiten realistisch sind. Wo wir administrativ weiterhelfen können, ohne unsere Grenzen zu überschreiten, bieten wir das als neuen Umfang an, der wie jede andere Arbeit angeboten und vereinbart wird. Ist der nächste Schritt ein rechtlicher, sagen wir das deutlich und empfehlen Ihnen, dazu unabhängigen Rechtsrat einzuholen.

Clarowe GmbH ist keine Anwaltskanzlei. Das Unternehmen vertritt niemanden vor Gericht, führt keine Auseinandersetzungen und berät nicht über deren Erfolgsaussichten. Diese Grenze verschiebt sich nicht, weil ein Fall bestritten wird — gerade dann kommt es am meisten auf sie an.

Was das Verfahren der Gegendarstellung auf dem Weg der Vereinigten Staaten mit sich bringt, steht unter DMCA-Meldungen erklärt.

Geld

Honorar

Die Erstprüfung ist kostenlos. Ihre Situation zu schildern und zu fragen, ob wir helfen können, kostet nichts. Können wir helfen, halten wir den Umfang fest und unterbreiten Ihnen ein verbindliches schriftliches Angebot, bevor kostenpflichtige Arbeit beginnt. Aufgrund dieser Website wird nichts in Rechnung gestellt, und vor der Annahme eines Angebots wird nichts in Rechnung gestellt.

Wir rechnen pro Fall gegen einen schriftlich vereinbarten Umfang ab, nicht pro Monat und nicht pro URL. Für die Standardleistung gibt es weder ein Abonnement noch eine Pauschale. Es gibt kein Erfolgshonorar, keine Provision und keinen Anteil an einem allfälligen Erlös. Das Honorar gilt der Arbeit, und es bewegt sich nicht mit dem Ergebnis, in keine Richtung.

Allfällige Steuern oder weitere Abgaben werden im fallbezogenen Angebot ausgewiesen, damit der Betrag, den Sie annehmen, der Betrag ist, der für Ihren Fall gilt.

Wie sich die Kosten bestimmen und was ein Angebot umfasst, steht unter Kosten.

Wenn Sie es sich anders überlegen

Stornierung und Rückerstattung

Sie können stornieren, bevor kostenpflichtige Arbeit beginnt. Zwingende gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

Stornieren Sie, bevor kostenpflichtige Arbeit begonnen hat, wird ein bereits bezahltes Honorar für diese nicht begonnene Arbeit zurückerstattet. Ist wesentliche Arbeit bereits geleistet, können wir den darauf entfallenden Anteil sowie eingegangene Kosten einbehalten und erstatten einen eindeutig nicht verdienten Restbetrag.

Die fallbezogenen Auftragsbedingungen können den Ablauf für einen einzelnen Fall genauer regeln — wie eine Stornierung erklärt wird und wie bereits geleistete Arbeit abgerechnet wird. Sie bewegen sich innerhalb der oben beschriebenen Regelung.

Aus der Art, wie die Leistung berechnet wird, folgen zwei Dinge. Wir garantieren keine Entfernung, es kommt also nicht darauf an, ob ein Inhalt entfernt wurde; und das Honorar hängt nicht am Ergebnis, es gibt daher auch keine erfolgsabhängige Rückerstattung.

Verantwortung

Verantwortung und Haftung

Soweit das anwendbare Recht es zulässt, gilt Folgendes.

• Clarowe ist dafür verantwortlich, die vereinbarte Leistung mit der gebotenen Sorgfalt und Fachkenntnis zu erbringen
• Für die selbständigen Handlungen und Entscheidungen von Plattformen, Hosting-Anbietern, hochladenden Personen oder anderen Dritten ist es nicht verantwortlich
• Für mittelbare Schäden und Folgeschäden ist es nicht verantwortlich, soweit das Recht diesen Ausschluss zulässt
• Seine gesamte vertragliche Haftung für einen betroffenen kostenpflichtigen Fall übersteigt die für diesen Fall tatsächlich bezahlten Honorare von Clarowe nicht

Nichts in diesen Bedingungen schliesst eine Haftung aus oder beschränkt sie, wo ein Ausschluss oder eine Beschränkung rechtlich nicht zulässig ist. Dazu gehört die Haftung, die nach dem für Sie zwingenden Recht nicht ausgeschlossen werden kann; dieser Abschnitt steht unter jenem Recht und nicht an dessen Stelle.

Die obige Obergrenze begrenzt, was Clarowe schuldet; sie beschreibt nicht, wie wir uns verhalten wollen. Ist auf unserer Seite etwas schiefgelaufen, bringen wir es lieber in Ordnung, als über eine Klausel zu streiten.

Diese Website

Rechte an dieser Website

Die Marke Clarowe, die Originaltexte, die Grafiken, die Gestaltungselemente und der Code dieser Website gehören Clarowe GmbH oder werden mit Erlaubnis verwendet.

Die übliche rechtmässige Nutzung einer Informationswebsite ist erwartet und willkommen. Lesen Sie sie, drucken Sie eine Seite aus, behalten Sie eine Kopie für sich, zitieren Sie eine Stelle mit Quellenangabe, verlinken Sie jede Seite, und geben Sie sie weiter an jemanden, der sie braucht. Ein Unternehmen, das sorgfältig über Urheberrecht schreibt, hat kein Interesse daran, die eigenen Erläuterungen unhandlich zu machen.

Wir bitten Sie, wesentliche Teile dieser Website nicht als eigenes Werk erneut zu veröffentlichen und den Namen und die Zeichen von Clarowe nicht so zu verwenden, dass der Eindruck entsteht, wir hätten etwas geschrieben, das wir nicht geschrieben haben, oder etwas befürwortet, das wir nicht befürwortet haben, oder wir würden für jemanden handeln, für den wir nicht handeln. Eine Nachricht als unsere auszugeben ist der eine Missbrauch, der ein Opfer hat, und dafür gibt es die Seite Wie Sie prüfen, ob eine Nachricht wirklich von uns stammt.

Aktualisierungen

Änderungen dieser Bedingungen

Clarowe kann diese Bedingungen der Website aktualisieren. Eine Änderung gilt ab dem Datum, an dem sie hier erscheint, und wirkt von diesem Zeitpunkt an; massgebend ist das Datum am Fuss dieser Seite.

Eine Änderung auf dieser Seite schreibt einen bereits vereinbarten Auftrag nicht um. Für einen Fall gelten weiterhin die Bedingungen, die beim Zustandekommen des fallbezogenen Auftrags galten, sofern beide Seiten nicht schriftlich etwas anderes vereinbaren.

Recht

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Bedingungen und jeder Auftrag, der unter ihnen zustande kommt, unterstehen schweizerischem Recht. Diese Rechtswahl steht unter dem Vorbehalt der zwingenden Bestimmungen, die unabhängig davon für Sie gelten: Eine Rechtswahl verdrängt keinen Schutz, den Ihnen das Gesetz unabhängig vom Inhalt eines Vertrags gewährt.

Soweit gesetzlich zulässig, sind für Streitigkeiten aus diesen Bedingungen die Gerichte am Sitz von Clarowe GmbH in Zürich, Schweiz zuständig. Sind Sie Konsumentin oder Konsument und geben Ihnen zwingende Bestimmungen das Recht, an einem anderen Ort zu klagen oder sich zu verteidigen, bleibt dieses Recht unberührt.

Clarowe wird von Zürich, Schweiz, aus betrieben. Es bestehen keine Niederlassungen, keine Mitarbeitenden und keine rechtliche Vertretung in anderen Ländern. Das ist eine Aussage darüber, wo das Unternehmen sitzt, und keine Einschränkung dazu, für wen es arbeitet. Wir arbeiten international mit Rechteinhabern zusammen und übernehmen geeignete Fälle, die Onlineplattformen, Hosting-Anbieter und Dienste in verschiedenen Rechtsordnungen betreffen.

Kontakt

Mit wem diese Bedingungen bestehen

Diese Bedingungen bestehen zwischen Ihnen und Clarowe GmbH, Rislingstrasse 5, CH-8044 Zürich, Schweiz. Die Angaben zum Unternehmen stehen im Impressum.

Fragen zu diesen Bedingungen und alles, was uns dazu schriftlich erreichen soll, gehen an legal@clarowe.com. Allgemeine Anfragen gehen an info@clarowe.com, und ein Fall, den wir uns ansehen sollen, geht an notices@clarowe.com.

Montag bis Freitag, 09.00–17.00 Uhr (Europe/Zurich). Wir bemühen uns, neue Anfragen innerhalb von zwei Arbeitstagen zu bestätigen. Alle genannten Wege erreichen dieselben Personen; die gewählte Adresse beeinflusst nur, wie schnell eine Nachricht zugeordnet wird.

Alle Wege, uns zu erreichen, und was an welche Adresse gehört, stehen unter Kontakt.