Was wir nicht tun und was wir nicht beeinflussen

Was wir nicht beeinflussen

Fast alles, was über den Ausgang eines Antrags entscheidet, liegt bei der Plattform oder beim Hosting-Anbieter, die ihn erhalten, und nicht bei uns.

• Ob der Inhalt entfernt wird. Die Plattform oder der Hosting-Anbieter entscheidet nach eigenen Kriterien und kann auch einen vollständigen und korrekten Antrag ablehnen. In einem YouTube-Fall trifft diese Entscheidung YouTube und sonst niemand: Wir bereiten den Antrag vor und reichen ihn ein, und nichts, was wir tun, bindet die Antwort, die zurückkommt.
• Wie lange es dauert. Der zeitliche Ablauf liegt bei der Stelle, die den Antrag erhält. YouTube legt ihn selbst fest und kann ihn ohne Ankündigung ändern; andere Hosting-Anbieter und Dienste handhaben es wieder anders, und von Fall zu Fall. Eine feste Bearbeitungsdauer können wir nicht zusagen, weil wir sie nicht bestimmen.
• Ob noch etwas verlangt wird. YouTube kann mit Rückfragen zurückkommen — zum Werk, zur Rechtslage oder zur Bevollmächtigung hinter dem Antrag — und entscheidet sowohl, was es braucht, als auch, ob die Antwort genügt, die es erhält. Wir beantworten, was bei uns liegt, und kommen für den Rest auf Sie zu. Ein Fall kann an einer Frage hängen, die wir nicht gestellt haben und nicht übergehen können.
• Ob überhaupt jemand antwortet. Manche Hosting-Anbieter veröffentlichen eine Kontaktstelle für Urheberrechtsfragen und antworten dort nie. Ein Antrag kann unbegrenzt unbeantwortet bleiben, und wir haben kein Mittel, eine Antwort zu erzwingen.
• Ob eine Entfernung Bestand hat. Die hochladende Person kann eine Entfernung mit einer Gegendarstellung bestreiten. Wird eine eingereicht, wird der Inhalt in der Regel wiederhergestellt, sofern die beschwerdeführende Partei nicht innerhalb der von der Plattform gesetzten Frist einen Nachweis vorlegt, dass ein gerichtliches Verfahren eingeleitet wurde — was eine Gegendarstellung mit sich bringt.
• Ob es wieder vorkommt. Ein Inhalt, der heute entfernt wird, kann morgen erneut hochgeladen werden — vom selben Konto oder von jeder Person, die eine Kopie behalten hat.
• Die Auseinandersetzung dahinter. Ein Antrag auf Entfernung ist ein administrativer Schritt, kein Entscheid. Er klärt nicht, wem die Rechte zustehen, ob eine Nutzung erlaubt war oder wer wem etwas schuldet. Diese Fragen bleiben offen, und kommt die Sache vor Gericht, führen wir das Verfahren nicht, beeinflussen es nicht und nehmen nicht daran teil.

Deshalb ist auf dieser Website nichts als Ergebnis formuliert. Beschreiben können wir unsere Arbeit; das Ergebnis liegt bei der Stelle, die den Antrag erhält.

Wenn Ihr Werk erneut kopiert wird

Ein erneuter Upload ist ein neuer Fall. Das hat eine Folge, die wir lieber aussprechen, als Sie darauf schliessen zu lassen.

Clarowe sucht nicht nach Kopien Ihres Werks. Zwischen den Fällen läuft bei uns nichts im Hintergrund, und nichts von uns beobachtet in Ihrem Namen eine Plattform. Taucht Ihr Material erneut irgendwo auf, liegt es an Ihnen, es zu finden — durch einen Hinweis aus Ihrem Publikum, eine eigene Suche oder eine von Ihnen eingerichtete Benachrichtigung — und Sie müssen es uns mit dem direkten Link zum beanstandeten Inhalt schicken, so wie beim ersten Mal.

Bei einem gelegentlichen erneuten Upload ist das eine kleine Unannehmlichkeit. Bei einem Werk, das laufend kopiert wird, ist es das nicht, und daran sollte sich entscheiden, ob wir überhaupt die Richtigen für Sie sind. Wenn Sie etwas brauchen, das für Sie dauerhaft sucht, sind wir das heute nicht, und das sagen wir besser, bevor Sie etwas bezahlen.

Ein wiederkehrender Fall braucht dieselben Angaben wie ein neuer. Die Checkliste für Ihre Meldung ist jedes Mal diese Liste.

Anbieter in diesem Markt haben das oft im Programm. Wir haben es nicht, und es aufzuzählen nützt Ihnen mehr, als Sie vermuten zu lassen.

• Laufende Überwachung auf neue Kopien Ihres Werks
• Automatisiertes Auffinden von Inhalten, die Ihre Rechte verletzen könnten
• Abgleich von Inhalten mit einer Sammlung Ihrer Werke — Bild, Video oder Audio
• Ein Kundenportal oder eine Fallübersicht, in der Sie einen Fall selbst verfolgen
• Strukturierte Auswertungen, Exporte oder Fallanalysen über ein ganzes Portfolio

Eine Lücke steht nicht auf dieser Liste, weil sie nicht darauf wartet, geschlossen zu werden. Für einen Urheberrechtsinhaber handeln wir erst, wenn er uns schriftlich bevollmächtigt hat, und daran wird sich nichts ändern. Clarowe wird nicht dadurch zur Vertreterin, dass wir jemanden kontaktiert oder eine Anfrage geprüft haben. Zuerst muss eine Bevollmächtigung vorliegen. Eine Kontaktaufnahme durch uns begründet kein Kundenverhältnis, und ein Gespräch über einen Fall ist keine Bevollmächtigung — wie die Bevollmächtigung zustande kommt beschreibt, was dafür nötig ist.

Die oben genannten Funktionen stehen auf der Roadmap, nicht im Angebot. Dieselbe Trennung ist auf unserer Leistungsseite markiert, und die Ablaufseite beschreibt, was ein Fall stattdessen erhält. Hängt Ihr Fall an einer dieser Funktionen, schreiben Sie es uns, und wir sagen Ihnen offen, ob wir nützlich sein können.

Was wir nie tun werden

Keine Punkte auf der Roadmap und keine Frage der Grösse. Das liegt ausserhalb dessen, was dieser Dienst ist.

• Auslistung aus Suchmaschinen. Eine Seite aus einem Suchindex zu entfernen, ist ein anderes Verfahren, als einen Hosting-Anbieter um die Entfernung eines Inhalts zu ersuchen; es läuft bei der Suchmaschine nach deren eigenen Regeln. Wir übernehmen das nicht, und die Suchmaschinen veröffentlichen dafür eigene Meldewege.
• Rechtsvertretung oder Rechtsberatung. Wir können beschreiben, wie ein Verfahren abläuft und was eine Plattform in der Regel verlangt. Wir können Ihnen nicht sagen, wie Ihre Rechtslage ist, und wir können Sie rechtlich nicht vertreten. Das ist Sache einer Anwältin oder eines Anwalts.
• Gerichtsverfahren und Schadenersatz. Kommt eine Sache vor Gericht, oder möchten Sie eine Entschädigung für das, was Ihnen genommen wurde, ist das von Anfang an anwaltliche Arbeit — auch an dem Punkt, an dem die Antwort auf eine Gegendarstellung einen Nachweis über ein eingeleitetes gerichtliches Verfahren verlangt.
• Ihnen Zugang zu den Rechteverwaltungs-Tools einer Plattform verschaffen. Über die Zulassung zu den Tools einer Plattform für Rechteverwaltung und Abgleich entscheidet die Plattform nach eigenen Kriterien. Wir können sie weder beschaffen noch befürworten noch beschleunigen. Bewerben Sie sich direkt bei der Plattform.
• Eine Stellung gegenüber YouTube oder Google behaupten, die wir nicht haben. Clarowe ist ein unabhängiges Unternehmen für Urheberrechtsschutz. Es besteht weder eine Verbindung zu YouTube oder Google noch eine Unterstützung durch diese Unternehmen, und Clarowe handelt nicht in deren Auftrag. Es gibt keinen internen Weg, keine Warteschlange, in der wir einen Fall vorrücken lassen könnten, und niemanden, den wir um einen Gefallen bitten könnten. Ein Antrag von uns wird nach dem beurteilt, was darin steht, wie jeder andere auch.
• Sie nach Zugangsdaten fragen. Clarowe fragt weder nach Passwörtern noch nach Zugangsdaten für Plattformen und benötigt diese auch nicht, um einen Antrag auf Entfernung aus urheberrechtlichen Gründen vorzubereiten oder einzureichen. Eine Nachricht, die Sie nach einem Passwort, einem Wiederherstellungscode oder der Kontrolle über Ihren Kanal fragt, stammt nicht von uns, was auch immer darin stehen mag — so prüfen Sie, ob eine Nachricht wirklich von uns ist.
• Urheberrechtsverwarnungen verkaufen oder nach Menge melden. Eine Urheberrechtsverwarnung ist eine Folge, die eine Plattform verhängt; sie ist kein Produkt, und wir bieten sie auch nicht als eines an. Wir reichen keine Anträge in Menge ein, um einen Kanal unter Druck zu setzen, ihn schliessen zu lassen oder eine Auseinandersetzung zu gewinnen, die mit einem kopierten Werk nichts zu tun hat. Jeder Antrag benennt ein bestimmtes Werk und die beanstandete Nutzung, sonst geht er nicht hinaus.

Wo ein Fall tatsächlich eines dieser Dinge braucht, ist das Nützlichste, was wir tun können, es früh zu sagen, statt den Auftrag anzunehmen.

Wenn wir einen Fall ablehnen

Wir lehnen Aufträge ab. Die Massstäbe hinter diesen Entscheiden stehen in unseren Grundsätzen zur Sorgfalt bei Urheberrechtsmeldungen; hier steht, wie sie bei der Annahme aussehen, ungefähr in den Worten, die wir Ihnen gegenüber verwenden würden.

• Die Rechtslage lässt sich nicht feststellen. Wir können nicht erkennen, dass das Urheberrecht so besteht, wie der Antrag es angeben würde, oder bei der Person liegt, die der Antrag benennen würde.
• Die Bevollmächtigung lässt sich nicht belegen. Sie sind unter Umständen durchaus berechtigt, für den Inhaber zu handeln, doch nichts, was uns vorliegt, weist das schriftlich aus. Diese Lücke schliesst eine unterzeichnete Vollmacht des Inhabers; ohne sie gibt es nichts, was wir in irgendjemandes Namen einreichen könnten — was die Vollmacht bewirkt.
• Die verlangte Handlung liegt ausserhalb der bestehenden Bevollmächtigung. Eine Vollmacht benennt Werke, Rechte und einen Umfang. Greift der Antrag darüber hinaus — Material eines anderen Inhabers, ein Werk, das die Vollmacht nicht abdeckt, eine Plattform ausserhalb des Vereinbarten —, gehen wir auf den Inhaber zu, statt zu dehnen, was uns vorliegt. Eine Vollmacht überträgt das Urheberrecht nicht. Es verbleibt bei der Person oder dem Unternehmen, die oder das die Vollmacht erteilt hat, und Clarowe darf nur innerhalb des darin festgelegten Umfangs handeln.
• Der beanstandete Inhalt lässt sich nicht auffinden. Der Link ist tot, führt auf ein Profil oder einen Kanal statt auf einen einzelnen Inhalt oder zeigt nichts, was dem Werk entspricht.
• Die Nutzung scheint erlaubt zu sein. Eine Lizenz, eine Erlaubnis oder eine Vereinbarung scheint sie abzudecken, auch eine, die ein früherer Rechteinhaber oder ein Mitinhaber erteilt hat.
• Die Inhaberschaft ist strittig. Zwei Parteien beanspruchen dasselbe Werk, und ein Antrag auf Entfernung ist das falsche Instrument, um das zu klären.
• Eine mögliche Ausnahme oder Schranke erfordert eine Prüfung, die wir nicht leisten können. Zitat, Kritik, Kommentar, Rezension, Parodie oder Berichterstattung, wo die Antwort von den Umständen und vom betroffenen Land abhängt.
• Der Antrag zielt erkennbar darauf, einen Inhalt zu unterdrücken, statt ein Werk zu schützen. Ein Entfernungsverfahren ist dafür kein Instrument, und wir setzen es nicht als eines ein.
• Erforderliche Angaben fehlen. Wir fragen nach, und wir fragen ein zweites Mal. Danach schliessen wir den Fall, statt etwas Unvollständiges in Ihrem Namen zu senden — die Bereitschaftsprüfung zeigt Ihnen vorab, was fehlt.
• Die Sache liegt ausserhalb unseres Umfangs. Einer der Punkte oben unter «Was wir nie tun werden» oder eine Beschwerde, bei der es gar nicht um Urheberrecht geht.

Eine Absage bedeutet nicht, dass Sie im Unrecht sind — nur, dass wir nicht hinter dem Antrag stehen konnten, so wie er vorlag. Lehnen wir einen Fall ab, bevor ein kostenpflichtiger Auftrag zustande kommt, entstehen Ihnen keine Kosten. Lässt sich die Lücke von Ihnen schliessen, sagen wir Ihnen genau, was die Antwort ändern würde.

Was wir zusagen

Nur Dinge, die in unserer Hand liegen. Alles Vorstehende steht genau deshalb auf dieser Seite, weil es das nicht ist.

• Eine Antwort. Wir bemühen uns, neue Anfragen innerhalb von zwei Arbeitstagen zu bestätigen. Braucht ein Fall länger, bis wir ihn richtig ansehen können, hören Sie das, statt gar nichts zu hören.
• Eine Prüfung durch eine Person. Eine Person liest den Fall und entscheidet, was damit geschieht.
• Klarheit über die Kosten, bevor Sie sich festlegen. Können wir helfen, halten wir den Umfang fest und unterbreiten Ihnen ein verbindliches schriftliches Angebot, bevor kostenpflichtige Arbeit beginnt. Was ein Fall kostet, hängt davon ab, was er umfasst; deshalb können wir dazu keine Zahl nennen, bevor wir ihn gesehen haben — wie die Kosten zustande kommen.
• Berichtigung einer Aufzeichnung, die sich als falsch erweist. Sagen Sie es uns, und wir berichtigen sie; und wir sagen offen, was sich rückgängig machen lässt und was nicht, sobald ein Antrag bereits hinausgegangen ist.
• Rücknahme eines Antrags, der nicht hätte gesendet werden dürfen. Was einer Plattform bereits zugestellt wurde, lässt sich nicht ungesendet machen, aber es lässt sich oft zurückziehen.

Das ist die ganze Liste, und sie ist bewusst kurz: Sie enthält nur, was nicht von anderen abhängt.