Ihr Upload ist betroffen?

Prüfen Sie zuerst, ob die Meldung echt ist

Eine Urheberrechtsmeldung ist ein Dokument, auf das Menschen schnell reagieren — genau deshalb gibt es gefälschte. Was tatsächlich von uns stammt, kommt von einer Adresse, die auf @clarowe.com endet: Eine Urheberrechtsbeschwerde von uns und die Korrespondenz dazu tragen den Absender copyright@clarowe.com. Schreiben möchten Sie uns dagegen an notices@clarowe.com — dort nehmen wir alles zu einem Fall entgegen, und eine Nachricht, die Sie selbst an diese Adresse richten, erreicht sicher uns und nicht die Person, die einen Absender gesetzt hat. So prüfen Sie, ob eine Nachricht wirklich von uns stammt zeigt, worauf Sie zuerst achten, und Transparenz und Vertrauen listet jede Adresse auf, die wir verwenden.

Wir fragen Sie nie nach einem Passwort, nach Zugangsdaten oder nach Zahlungsangaben, und wir verlangen nie eine Zahlung dafür, dass ein Inhalt wiederhergestellt wird. Eine Nachricht, die Geld dafür fordert, dass eine Entfernung rückgängig gemacht wird, stammt nicht von uns. Wenn Sie nicht sicher sind, ob eine Nachricht echt ist, handeln Sie nicht danach und verwenden Sie die darin genannten Kontaktangaben nicht — schreiben Sie an die Adresse oben und fragen Sie nach.

Die Anschrift von Clarowe GmbH lautet Rislingstrasse 5, CH-8044 Zürich, Schweiz. Daran lässt sich eine Nachricht prüfen: Eine Nachricht, die eine andere Postadresse für uns nennt, stammt nicht von uns. Wenn Sie nicht sicher sind, ob ein Antrag von uns stammt, schreiben Sie an die Adresse oben und fragen Sie nach — wir antworten Montag bis Freitag, 09.00–17.00 Uhr (Europe/Zurich).

Was eine Urheberrechtsmeldung tatsächlich ist

Ein Antrag auf Entfernung aus urheberrechtlichen Gründen ist eine förmliche Erklärung gegenüber der Plattform, dem Hosting-Anbieter oder dem Dienst, der den Inhalt bereitstellt. Er nennt den Rechteinhaber, bezeichnet das Werk, das ihm gehören soll, verweist auf den konkreten Inhalt und enthält Erklärungen, die von einer namentlich genannten Person unterzeichnet sind — in der Regel die Erklärung, in gutem Glauben davon überzeugt zu sein, dass die Nutzung nicht genehmigt ist, und die Erklärung, dass die Angaben zutreffen und dass die unterzeichnende Person Inhaberin der Rechte oder zum Handeln bevollmächtigt ist.

Er ist keine gerichtliche Anordnung. Er ist kein Urteil, und er ist keine Feststellung eines Gerichts, der Plattform oder von uns, dass Sie ein Recht verletzt haben. Er ist die förmliche Behauptung einer Partei, abgegeben unter Erklärungen, die für die unterzeichnende Person Folgen haben. Was damit geschieht, entscheidet danach die Plattform, nach ihren eigenen Kriterien und in ihrem eigenen Zeitrahmen — und bei ähnlicher Sachlage entscheiden Plattformen unterschiedlich.

Wenn Ihnen die Formulierungen in der Meldung fremd sind: Das Glossar erklärt die Begriffe in einfacher Sprache. Unser YouTube-Leitfaden beschreibt, was eine Plattform verlangt und was sie offenlegt.

Für wen der Antrag gestellt wurde und auf welcher Grundlage

Ein Antrag, den wir vorbereiten, wird für einen Urheberrechtsinhaber gestellt, nicht für uns selbst. Das Urheberrecht geht zu keinem Zeitpunkt auf uns über — es bleibt beim Inhaber, und handeln können wir überhaupt nur aufgrund einer schriftlichen Vollmacht, die dieser Inhaber unterzeichnet hat und die festlegt, was wir tun dürfen und nichts darüber hinaus. Die Kette ist kurz, und jedes Glied bleibt für sich: Der Urheberrechtsinhaber bevollmächtigt Clarowe schriftlich; Clarowe bereitet den Antrag vor und reicht ihn ein; YouTube — oder die Plattform, der Hosting-Anbieter oder der Dienst, die ihn erhalten haben — entscheidet danach unabhängig, was damit geschieht. So funktioniert die Vollmacht legt dar, was eine Vollmacht abdeckt, wie lange sie gilt und wie sie widerrufen werden kann. Eine Vollmacht nicht vorauszusetzen — auch nicht die eigene — ist Grundsatz 02.

Das gibt Ihnen etwas, das Sie überprüfen können. Ein Antrag von Clarowe wird entweder für einen Urheberrechtsinhaber gestellt, der uns schriftlich bevollmächtigt hat, was wir bestätigen können, oder er ist kein echter Antrag von Clarowe. Sie dürfen fragen, was von beidem zutrifft. Schreiben Sie an notices@clarowe.com, nennen Sie ein allfälliges Aktenzeichen aus der Meldung und fragen Sie, auf welcher Grundlage wir handeln: ob der in der Meldung genannte Rechteinhaber uns bevollmächtigt hat, was diese Bevollmächtigung abdeckt und ob sie in Kraft war, als der Antrag hinausging. Diese Frage wird beantwortet.

Was Sie nicht erhalten, sind die Unterlagen der Kundschaft. Eine unterzeichnete Vollmacht ist ein vertrauliches Kundendokument. Clarowe veröffentlicht sie nicht und fordert sie nicht über diese Website an. Sie erhalten deshalb eine Auskunft und kein Dokument. Stellt sich heraus, dass die Vollmacht hinter einem Antrag diesen nicht abdeckt, ist das einer der Gründe für eine Rücknahme, und der Abschnitt weiter unten beschreibt, was dazu gehört.

Eine Annahme lohnt es sich richtigzustellen, weil sie naheliegt. Clarowe ist ein unabhängiges Unternehmen für Urheberrechtsschutz. Es besteht weder eine Verbindung zu YouTube oder Google noch eine Unterstützung durch diese Unternehmen, und Clarowe handelt nicht in deren Auftrag. Eine Nachricht der Plattform, dass ein Inhalt entfernt wurde, ist die Nachricht der Plattform, und die darin mitgeteilte Entscheidung gehört der Plattform; der Antrag dahinter kam von uns, für einen Rechteinhaber, und nichts, was wir getan haben, hat irgendjemanden verpflichtet, ihm zu folgen. Prüfen Sie eine Mitteilung von YouTube direkt in YouTube Studio. Für eine angebliche Nachricht von Clarowe nutzen Sie unsere Hinweise zur Verifizierung.

Was wir ansehen, wenn Sie uns schreiben

Zwei unserer Grundsätze zur Sorgfalt bei Urheberrechtsmeldungen betreffen genau das. Grundsatz 03 hält fest: Eine Übereinstimmung allein bedeutet nicht, dass eine Urheberrechtsverletzung vorliegt — es gibt Lizenzen, Erlaubnisse, Ausnahmen, frühere Fassungen und Mitinhaberschaft. Grundsatz 04 hält fest, dass der Kontext geprüft und nicht übersprungen wird. Beides gilt nach einer Einreichung ebenso wie davor. Wenn Sie uns etwas mitteilen, das wir nicht wussten, sehen wir es uns an:

• Eine Lizenz oder Erlaubnis, die Ihnen erteilt wurde — auch von einem früheren Rechteinhaber, von einem Mitinhaber oder aufgrund von Bedingungen, die dort galten, wo Sie den Inhalt gefunden haben
• Eine Mitinhaberschaft oder eine Vereinbarung zu einer früheren Fassung — Sie haben das frühere Werk geschaffen, Sie haben daran mitgewirkt, oder die Rechte waren anders aufgeteilt, als der Antrag es wiedergab
• Eine Ausnahme, auf die Sie sich berufen können — Zitat, Kritik, Rezension, Kommentar, Parodie oder Berichterstattung. Die Kategorien und ihre Bezeichnungen unterscheiden sich von Land zu Land
• Eine Verwechslung, welcher Inhalt beanstandet wurde — der falsche Link, der falsche Upload, das falsche Konto oder ein Inhalt, der gar nicht das beschriebene Werk ist
• Etwas, das die Vollmacht hinter dem Antrag betrifft — die Partei, für die er gestellt wurde, ist nicht Inhaberin des beschriebenen Werks, oder die Vereinbarung, auf die sie sich stützte, war bereits beendet

Etwas davon vorzubringen heisst nicht, dass es damit geklärt ist, und wir können Ihnen nicht sagen, ob eine Ausnahme Ihre Nutzung deckt — das hängt von den Umständen und vom betroffenen Land ab und ist eine Frage für Ihre eigene Anwältin oder Ihren eigenen Anwalt, nicht für uns. Sagen können wir dies: Wenn die Rechtsgrundlage oder die Vollmacht hinter einem Antrag nicht standhält, sobald wir mehr wissen, erfahren wir das lieber von Ihnen, als eine unrichtige Beanstandung stehen zu lassen.

So erreichen Sie uns

Schreiben Sie an notices@clarowe.com mit einer klaren Betreffzeile, damit Ihre Nachricht nicht für eine neue Meldung gehalten wird. Hilfreich ist, wenn Sie Folgendes angeben:

• Ein allfälliges Aktenzeichen aus der Meldung oder aus der Nachricht, die Ihnen die Plattform gesendet hat
• Den Link zu dem Inhalt, um den es in der Meldung geht
• Was daran aus Ihrer Sicht falsch ist, in Ihren eigenen Worten
• Jedes Dokument, auf das Sie sich stützen — eine Lizenz, eine schriftliche Erlaubnis, eine Vereinbarung, einen Auftragsvertrag

Wir antworten Montag bis Freitag, 09.00–17.00 Uhr (Europe/Zurich). Wir bemühen uns, neue Anfragen innerhalb von zwei Arbeitstagen zu bestätigen. Weitere Wege, uns zu erreichen, stehen auf der Kontaktseite.

Eine Nachricht an uns hält keine Frist an. Jede Frist, die Ihnen der Dienst gesetzt hat, läuft nach seinem eigenen Zeitplan, und der von ihm vorgesehene Weg, die Entfernung anzufechten, steht Ihnen offen, ob Sie uns zusätzlich schreiben oder nicht. Wenn Ihnen beides wichtig ist, lassen Sie das eine nicht auf das andere warten. Welchen Weg Sie wählen sollen, können wir Ihnen nicht sagen — das ist eine Entscheidung über Ihre eigene Position, und wir sind nicht qualifiziert, sie für Sie zu treffen.

Bekanntgabe läuft in beide Richtungen, und nicht alles davon liegt in unserer Hand. Wir geben Ihre Personendaten nicht weiter, als es das Verfahren erfordert, und wir veröffentlichen sie nicht. Ebenso wenig können wir Ihnen die privaten Angaben des Rechteinhabers aushändigen — was ein Dienst über eine antragstellende Partei offenlegt, richtet sich nach dessen eigener Richtlinie und nicht nach uns, und bei manchen Diensten kann die hochladende Person eine Kopie des Antrags direkt bei der Plattform anfordern. Die Datenschutzerklärung legt dar, was wir aufbewahren und warum. Bitte senden Sie uns keine Ausweisdokumente und keine Zahlungsangaben. Wir benötigen sie nicht, und wir werden nie danach fragen — eine Nachricht, die das tut, stammt nicht von uns.