Fragen zu Urheberrecht und Entfernung von Inhalten, beantwortet

Nein, und die Unterscheidung wiegt hier schwerer, als sie klingt. Wir bereiten Anträge auf Entfernung aus urheberrechtlichen Gründen vor und reichen sie als bevollmächtigte Vertreterin eines Rechteinhabers ein — eine Rolle, die das U.S. Copyright Office ausdrücklich beschreibt und die weder eine Registrierung noch eine Zulassung verlangt. Was wir nicht sind, ist eine Anwaltskanzlei: Wir beraten Sie nicht zu Ihrer Rechtslage, wir vertreten niemanden vor Gericht, und was Sie uns mitteilen, unterliegt keinem Berufsgeheimnis. Wo ein Fall anwaltliche Hilfe braucht, sagen wir das. Die vollständige Abgrenzung ist veröffentlicht.

Nein. Clarowe ist ein unabhängiges Unternehmen für Urheberrechtsschutz. Es besteht weder eine Verbindung zu YouTube oder Google noch eine Unterstützung durch diese Unternehmen, und Clarowe handelt nicht in deren Auftrag. Hinter unserer Arbeit steht keine Partnerschaft, kein bevorzugter Zugang und kein Weg zu YouTube, der nicht jedem anderen Rechteinhaber ebenso offensteht. Ein Antrag von uns geht so ein wie der Antrag jeder anderen Partei, und YouTube entscheidet darüber nach eigenen Kriterien und in eigenem Zeitrahmen. Wenn eine Nachricht, die vorgibt von uns zu stammen, etwas anderes nahelegt, ist das ein Grund, zu prüfen, woher sie wirklich kommt.

Ja. Clarowe wird von Zürich, Schweiz, aus betrieben. Es bestehen keine Niederlassungen, keine Mitarbeitenden und keine rechtliche Vertretung in anderen Ländern. Wir arbeiten international mit Rechteinhabern zusammen und übernehmen geeignete Fälle, die Onlineplattformen, Hosting-Anbieter und Dienste in verschiedenen Rechtsordnungen betreffen. Wo ein Unternehmen seinen Sitz hat und für wen es handeln darf, sind zwei verschiedene Fragen, und es lohnt sich, sie auseinanderzuhalten: Dass Sie ausserhalb der Schweiz sind, stellt Ihr Anliegen nicht ausser Reichweite. Was Sie damit nicht erhalten, ist rechtliche Hilfe vor Ort. Wir sind weder in der Schweiz noch anderswo eine Anwaltskanzlei, wir können Sie nicht zum Recht Ihres eigenen Landes beraten, und wir treten nicht vor dessen Gerichten auf — unsere Grenzen führen das vollständig aus.

Neun Schritte, in dieser Reihenfolge: Sie schicken uns die Angaben; kostenlose Erstprüfung; Umfang und verbindliches Angebot; schriftliche Vollmacht; Auftrag bestätigt; Vorbereitung der Meldung; Einreichung; Rückmeldungen bei wesentlichen Entwicklungen; Korrektur oder Rücknahme. In der Praxis: Wir lesen, was Sie senden, und prüfen, ob Sie zum Handeln berechtigt sind und ob Werk und Kopie identifizierbar sind. Bevor wir für jemanden als Vertreterin auftreten, holen wir eine unterzeichnete Vollmacht ein. Danach wägen wir ab, welche Lizenz und welche Ausnahme in Betracht kommen, klären, an welchen Empfänger der Antrag gehen muss und nach welchem Verfahren, und bereiten ihn nach dessen ausgewiesenen Anforderungen vor. Wir reichen ihn ein, fassen nach und teilen Ihnen mit, was zurückkommt — auch dann, wenn nichts zurückkommt. So funktioniert es geht jeden Schritt einzeln durch.

Der Urheberrechtsinhaber, eine exklusive Lizenznehmerin oder eine Person, die bevollmächtigt ist, für sie zu handeln. Clarowe steht in dieser dritten Kategorie und in keiner anderen: Der Urheberrechtsinhaber bevollmächtigt uns schriftlich, wir bereiten den Antrag vor und reichen ihn ein, und YouTube — oder welcher Dienst den Inhalt sonst vorhält — entscheidet unabhängig darüber. Wir melden nie im eigenen Namen. Handeln Sie für jemand anderen, brauchen wir den rechtlichen Namen des Inhabers und die Grundlage Ihrer Befugnis — siehe die Checkliste für Meldungen und wie die Bevollmächtigung abläuft.

In den meisten Ländern entsteht das Urheberrecht mit der Schaffung eines Werks, ohne Eintragung. Für einen Antrag ist keine Eintragung nötig; Belege zur Inhaberschaft helfen uns aber, einen Anspruch schneller zu prüfen.

Per E-Mail, damit jeder Fall einzeln geprüft wird. Senden Sie die auf unserer Seite Erstprüfung anfragen aufgeführten Angaben an notices@clarowe.com. Damit beginnt eine Prüfung, keine Einreichung: Die Bevollmächtigung ist geklärt, bevor etwas an eine Plattform geht.

Per E-Mail; das ist der Weg, den wir für alles rund um einen Fall bevorzugen: Fallangaben an notices@clarowe.com, alles Übrige an info@clarowe.com. Unsere Zeiten sind Montag bis Freitag, 09.00–17.00 Uhr (Europe/Zurich). Wir bemühen uns, neue Anfragen innerhalb von zwei Arbeitstagen zu bestätigen. Ein Fall läuft über einen schriftlichen Verlauf und nicht über ein Gespräch. Kontakt listet alle zugeordneten Adressen und die Postadresse auf.

Gemeinsame Rechteinhaberschaft ist bei Musik, Kollaborationen und Auftragsproduktionen häufig. Teilen Sie uns mit, wer sonst Rechte hält und was Sie untereinander vereinbart haben — das wirkt sich darauf aus, wer eine Vollmacht für einen Antrag erteilen kann.

Das ist kein Problem. Senden Sie statt eines Links eine Kopie des Werks, dazu alles, was den Zeitpunkt der Entstehung belegt — Originaldateien, Projektdateien oder datierte Korrespondenz.

Ein kurzes schriftliches Dokument, mit dem ein Urheberrechtsinhaber Clarowe GmbH bevollmächtigt, für benannte Werke und benannte Zwecke als seine Vertreterin zu handeln. Es benennt den Inhaber, es benennt uns, und es hält fest, was wir tun dürfen. Der Inhaber unterzeichnet es; wir unterzeichnen es für niemanden. Die Kurzform ist LOA, und Sie werden dafür auch «Letter of Authorisation» lesen — dasselbe Instrument in amerikanischer Schreibweise. Eine unterzeichnete Vollmacht ist ein vertrauliches Kundendokument. Clarowe veröffentlicht sie nicht und fordert sie nicht über diese Website an.

Weil ein Antrag auf Entfernung aus urheberrechtlichen Gründen eine Aussage über die Rechte einer Person ist, gerichtet an eine Plattform, die darauf hin handelt, und mit Wirkung auf einen Dritten, der nicht darum gebeten hat, beteiligt zu sein. Wer diese Aussage macht, muss der Inhaber sein oder jemand, den der Inhaber tatsächlich bevollmächtigt hat, und ein Empfänger darf das überprüfen. Unsere Regel kennt keine Ausnahme: keine gültige Bevollmächtigung, keine Einreichung als Vertreterin. Deshalb steht der Schritt der Bevollmächtigung vor dem Antrag und nicht danach.

Ja, überall dort, wo Clarowe als Ihre Vertreterin handelt — also bei jedem Antrag, den wir für Sie vorbereiten oder einreichen. Clarowe stellt nach der kostenlosen Erstprüfung eine auf den Fall zugeschnittene Vollmacht samt Hinweisen zur Unterzeichnung bereit. Sie müssen kein eigenes Dokument erstellen. Sie wird für Ihre Werke, Ihre Kanäle und die Empfänger erstellt, um die es tatsächlich geht; ihr Umfang passt sich dem Fall an, statt dass der Fall einem Formular angepasst wird. Einen öffentlichen Download gibt es bewusst nicht: Eine Vollmacht, die nichts Bestimmtes benennt, ist für einen prüfenden Empfänger wenig wert, und eine pauschale, die jemand unterzeichnet hat, den wir nie beurteilt haben, noch weniger. Vollmacht legt dar, was das Dokument belegen muss.

Nein. Eine Vollmacht überträgt das Urheberrecht nicht. Es verbleibt bei der Person oder dem Unternehmen, die oder das die Vollmacht erteilt hat, und Clarowe darf nur innerhalb des darin festgelegten Umfangs handeln. Das Urheberrecht bleibt bei Ihnen, Sie behalten jedes Recht, das Sie zuvor hatten, und weder an Ihren Werken noch an Ihrem Kanal wechselt etwas den Besitzer. Was wir in einem konkreten Fall tatsächlich tun dürfen, richtet sich immer nach der unterzeichneten Vollmacht: Ihr Umfang ist die Grenze, und wo ihr Wortlaut schweigt, fragen wir nach, statt etwas anzunehmen.

Nur das, was diese Vollmacht sagt, und das wird von Fall zu Fall festgelegt: welche Werke sie erfasst, welche Kanäle, welche Plattformen und Dienste und welche Handlungen — einen Antrag vorbereiten, ihn einreichen, Rückfragen eines Empfängers beantworten, einen Antrag berichtigen oder zurückziehen, der sich als falsch erweist. Eine eng gefasste Vollmacht zu erteilen, ist völlig normal. Fällt ein Anliegen ausserhalb der Vollmacht, die uns vorliegt, ist die Antwort, sie zuerst schriftlich zu ändern, und nie, sie zu dehnen. Vollmacht führt die einzelnen Bestandteile auf.

Beides ja. Eine Vollmacht kann für einen festen Zeitraum gelten oder eine bestimmte Menge von Werken oder Angelegenheiten erfassen, und sie endet, wenn dieser Zeitraum oder diese Menge endet. Sie können sie auch vorzeitig beenden, indem Sie uns das schriftlich mitteilen. Von diesem Moment an bereiten wir darunter nichts mehr vor und reichen nichts mehr ein. Zweierlei bewirkt ein Widerruf nicht. Er macht einen bereits zugestellten Antrag nicht ungeschehen: Eine Meldung zurückzuziehen ist ein eigener Schritt, und nach dem Ende einer Vollmacht braucht dieser Schritt eine eigene Befugnis — sagen Sie uns also, wenn Sie ihn wünschen. Und er kehrt eine Entscheidung nicht um, die eine Plattform bereits getroffen hat. Die Seite zur Vollmacht zeichnet den gesamten Ablauf nach.

Ja, und YouTube kann einen Antrag ablehnen, wenn der Nachweis nicht genügt. Ein Dienst, der einen Antrag von einer Vertreterin und nicht vom Inhaber erhält, darf fragen, wer der Inhaber ist und auf welcher Grundlage wir handeln; manche fragen routinemässig. Das ist ein guter Grund, die Vollmacht vorher bereitzuhaben, statt sie unter Druck zusammenzustellen. Was uns vorliegt, ist ein vertrauliches Kundendokument. Wir veröffentlichen es nicht; wir geben einem Empfänger, was er zum Nachweis der Befugnis braucht, und nichts darüber hinaus.

Nein. Clarowe fragt weder nach Passwörtern noch nach Zugangsdaten für Plattformen und benötigt diese auch nicht, um einen Antrag auf Entfernung aus urheberrechtlichen Gründen vorzubereiten oder einzureichen. Wir brauchen auch keine Rolle auf Ihrem Kanal, weder delegiert noch anders, und wir werden Sie nie auffordern, Zugangsdaten herauszugeben. Alles, was ein Antrag braucht, ergibt sich aus dem, was Sie uns über das Werk, die Kopie und Ihre Rechte daran mitteilen und zeigen können. Eine Nachricht, die Sie nach einem Passwort fragt, stammt nicht von uns, so gut sie auch formuliert ist — prüfen Sie sie, bevor Sie antworten.

Nein. Clarowe wird nicht dadurch zur Vertreterin, dass wir jemanden kontaktiert oder eine Anfrage geprüft haben. Zuerst muss eine Bevollmächtigung vorliegen. Solange sie nicht vorliegt, ist eine Anfrage eine Anfrage: Wir lesen sie, sagen Ihnen, was wir denken, und sagen deutlich, wenn wir nicht helfen können oder nicht handeln sollten. Weder diese Website noch eine Nachricht von uns begründet dieses Verhältnis. Vollmacht beschreibt den Punkt, an dem sich das ändert.

Plattformen handeln bezogen auf einzelne Inhalte, nicht auf Konten. Ein Antrag, der auf einen Kanal, ein Profil oder eine Suchseite zeigt, wird in der Regel abgelehnt; wir brauchen deshalb den direkten Link zu der Seite, auf der jede Kopie liegt.

Ja. Führen Sie jede URL auf, die Sie gefunden haben. Sagen Sie dazu, ob es sich um dasselbe Werk oder um verschiedene Werke handelt, denn das kann die Vorbereitung der Anträge verändern.

Sagen Sie es uns, und sagen Sie es früh. Eine Erlaubnis, die Sie erteilt haben, bindet Sie weiterhin — ebenso eine, die eine Mitinhaberin oder ein früherer Rechteinhaber erteilt hat, in dessen Position Sie eingetreten sind. Deshalb ist eine halb vergessene alte Lizenz auch dann erwähnenswert, wenn Sie ziemlich sicher sind, dass sie diesen Fall nicht abdeckt. Sie erst zu entdecken, nachdem ein Antrag hinausgegangen ist, ist für alle schlechter, auch für Sie: Das ist die Lage, in der ein Antrag zurückgezogen werden muss. Ob eine Erlaubnis eine bestimmte Nutzung abdeckt, klären wir in der Prüfung; das müssen Sie nicht entschieden haben, bevor Sie uns schreiben.

Auch eine teilweise Nutzung ist erheblich. Geben Sie Zeitmarken an, an denen Ihr Material im Original und in der Kopie erscheint, und sagen Sie uns, was übernommen wurde — Bildmaterial, Ton oder ein Standbild als Vorschaubild.

Das hilft. Inhalte können nach einem Antrag bearbeitet oder gelöscht werden; Bildschirmfotos oder Aufzeichnungen, die URL, Konto und Datum festhalten, sind deshalb wertvoll, bevor sich etwas bewegt.

Senden Sie niemals Passwörter oder Zugangsdaten, Ausweisdokumente oder Zahlungsangaben. Wir fragen Sie nie danach, und wir brauchen sie für die Prüfung eines Falls nicht — eine Nachricht, die danach fragt, stammt also nicht von uns, so überzeugend sie auch aussieht. So prüfen Sie, ob eine Nachricht wirklich von uns stammt.

Eine Datei zu haben oder für ein Video bezahlt zu haben, bedeutet für sich genommen nicht, dass Sie das Urheberrecht halten. Die Inhaberschaft beginnt in der Regel bei der schaffenden Person und geht nur durch eine schriftliche Übertragung, ein Arbeitsverhältnis oder eine entsprechende Auftragsvereinbarung über.

Eine exklusive Lizenz gibt einer Partei Rechte, die selbst der Inhaber niemandem sonst einräumen kann, und erlaubt dieser Partei oft, gegen Urheberrechtsverletzungen vorzugehen. Eine nicht exklusive Lizenz tut das in der Regel nicht.

Nein, und beides gleichzusetzen gehört zu den teureren Fehlern in diesem Feld. Der DMCA ist Recht der Vereinigten Staaten. Sein Name reicht deutlich weiter als das Gesetz selbst, denn Dienste ausserhalb der USA veröffentlichen oft ein Formular mit der Überschrift DMCA und führen freiwillig ein ähnliches Verfahren. Welches Verfahren tatsächlich gilt, verändert, was ein Antrag enthalten muss, und eine eidesstattliche Erklärung nach US-Recht gehört nicht in einen Antrag, der einen anderen Weg nimmt. Unser Leitfaden zu DMCA-Meldungen behandelt den US-Weg, und wer eine Meldung erhält behandelt die übrigen.

Das sind Ausnahmen, die eine begrenzte Nutzung ohne Erlaubnis zulassen — die Einzelheiten unterscheiden sich von Land zu Land. Ob eine Ausnahme greift, hängt vom konkreten Sachverhalt ab; deshalb fragen wir danach, statt anzunehmen, dass keine greift.

Für sich genommen nicht. Eine Namensnennung ist nicht dasselbe wie eine Erlaubnis, und ein Hinweis, es sei keine Urheberrechtsverletzung beabsichtigt, ebenso wenig.

Sie ist der förmliche Weg, auf dem eine Person, deren Inhalt entfernt wurde, die Entfernung bestreiten kann — was sie damit auf sich nimmt, steht unter Sie haben eine Meldung erhalten. Nach dem US-amerikanischen DMCA ist sie kein beiläufiger Einwand: Die einreichende Person gibt eine unterzeichnete Erklärung unter Strafandrohung für Falschaussage ab, nennt Namen und Kontaktangaben und unterwirft sich der Zuständigkeit eines Gerichts — welches das ist, hängt davon ab, wo sie ansässig ist, und bei einer Person ausserhalb der Vereinigten Staaten ist es jeder Gerichtsbezirk, in dem der Diensteanbieter angetroffen werden kann. Die beschwerdeführende Partei hat danach ein kurzes, von der Plattform festgelegtes Zeitfenster, um nachzuweisen, dass sie ein gerichtliches Verfahren eingeleitet hat; unser YouTube-Leitfaden nennt den aktuellen Wert und das Datum, an dem wir ihn zuletzt geprüft haben. Geschieht das nicht, wird der Inhalt in der Regel wiederhergestellt. Im Ergebnis verlagert sich der Streit von der Plattform zu den Parteien.

Eine wissentlich falsche Angabe in einem Antrag auf Entfernung kann in manchen Ländern rechtliche Folgen haben. Das ist der Hauptgrund, weshalb wir Rechte und Befugnis prüfen, bevor etwas hinausgeht, und nicht danach.

Sie senden die Angaben per E-Mail, und wir bestätigen den Eingang. Danach führt eine Person die kostenlose Erstprüfung durch: Umfang, Vollständigkeit, Rechte und Befugnis zu handeln — und ob eine urheberrechtliche Meldung für die Situation überhaupt der passende Weg ist. Wir melden uns mit Rückfragen, mit unseren Gründen, falls wir von einem Antrag abraten, oder, wenn Clarowe helfen kann, mit dem Umfang und einem verbindlichen schriftlichen Angebot. Die Bevollmächtigung folgt erst danach und nicht davor — eine unterzeichnete Vollmacht und jede Erklärung, die der gewählte Weg verlangt. Ein kostenpflichtiger Auftrag beginnt erst, wenn Umfang, Bedingungen, Vollmacht und Zahlungsmodalitäten schriftlich vereinbart sind. Anschliessend bereiten wir den Antrag vor, reichen ihn ein, soweit das zum vereinbarten Umfang gehört, halten Sie über wesentliche Entwicklungen auf dem Laufenden und berichtigen oder ziehen ihn zurück, wenn sich wesentliche Angaben ändern. Bis der Auftrag bestätigt ist, prüfen wir eine Anfrage; wir handeln nicht für Sie.

Meist, weil die Rechtslage oder die Befugnis zu handeln noch nicht klar ist oder weil eine URL auf ein Konto statt auf einen bestimmten Inhalt zeigt. Anträge, die unvollständig hinausgehen, werden häufig abgelehnt.

Beides nicht, heute. Kopien zu finden, bleibt Ihre Aufgabe, und jede gefundene Kopie ist ein eigener Vorgang — das ist ein realer Aufwand für Sie, und er steht auf der Seite zu unseren Grenzen, statt dass Sie ihn selbst herausfinden müssten. Es gibt auch keine Online-Fallansicht: Ein Fall läuft über E-Mail, und alles, was sich ändert, erreicht Sie als Nachricht der Person, die ihn bearbeitet. Beides steht auf der Roadmap, und beides ist kein Produkt; deshalb beschreiben wir es nicht als etwas, das wir haben.

Clarowe geht auch direkt auf Kreative, Kanäle und Studios zu und beantwortet ebenso eingehende Anfragen. Eine Kontaktaufnahme durch Clarowe begründet weder ein Kundenverhältnis noch eine Bevollmächtigung. Kam eine Nachricht von uns unaufgefordert, ist sie eine Vorstellung und nicht mehr: Jemand bei uns hielt es für möglich, dass wir bei Ihrem Werk oder Ihrem Kanal helfen können. Sie bedeutet nicht, dass ein Fall besteht, sie bedeutet nicht, dass etwas nicht stimmt, und sie verpflichtet Sie nicht zu einer Antwort. Wir sagen niemandem, sein Kanal sei in Gefahr, wenn er nicht handle, wir setzen für eine Vorstellung keine Frist, und wir fragen darin nie nach einem Passwort oder einer Zahlung. Wollen Sie sicher sein, dass eine Nachricht wirklich von uns stammt, bevor Sie weiterlesen, prüfen Sie sie — und stellt sich heraus, dass sie nicht von uns ist, schreiben Sie uns an security@clarowe.com.

Schreiben Sie uns, und lesen Sie zuerst die Seite, die für Sie geschrieben ist — sie legt dar, was wir erneut prüfen, welche Belege helfen und wann wir einen Antrag berichtigen oder zurückziehen. Sie müssen kein förmliches Verfahren durchlaufen, um etwas bei uns vorzubringen, und eine mutmassliche Urheberrechtsverletzung ist genau das: mutmasslich. Ein Schreiben an uns hält nichts an, was der Dienst seinerseits betreibt; wenn Ihnen dessen eigener Streitweg wichtig ist, lassen Sie das eine also nicht auf das andere warten.

Ja. Ist die Rechtsgrundlage unklar, spricht einiges dafür, dass die Nutzung erlaubt sein kann, oder können wir für die Erklärungen, die ein Antrag verlangt, nicht einstehen, sagen wir das und begründen es, statt den Antrag trotzdem zu senden.

Das hängt von der Plattform und vom Fall ab. YouTube setzt wie jeder andere Dienst eigene Fristen und entscheidet selbst, und diese Entscheidung liegt tatsächlich nicht bei uns — deshalb sagen wir weder ein Datum noch ein Ergebnis zu. Stattdessen sagen wir Ihnen offen, wo die Sache steht.

Nein, und die zwei Bedeutungen des Wortes lohnt es sich auseinanderzuhalten. Clarowe bereitet Anträge auf Entfernung aus urheberrechtlichen Gründen vor und reicht sie als bevollmächtigte Vertreterin eines Rechteinhabers ein: Das ist die Befugnis, in Ihrem Namen einen Antrag zu stellen, innerhalb eines festgelegten Umfangs. Es ist nicht die Befugnis, Sie zum Recht zu beraten oder irgendwo für Sie aufzutreten. Clarowe ist keine Anwaltskanzlei und vertritt niemanden vor Gericht. Braucht ein Fall anwaltliche Hilfe, sagen wir Ihnen das.

Nein, und ehrlicherweise kann das niemand. Wir garantieren keine Entfernung, kein Ergebnis und kein Datum. Die Plattform oder der Hosting-Anbieter entscheidet über jeden Antrag nach eigenen Kriterien und in eigenem Zeitrahmen, und diese Entscheidung liegt tatsächlich nicht bei uns: Ein gut vorbereiteter Antrag legt die bestmögliche Fassung Ihres Falls vor, entschieden ist er damit nicht. Es gibt kein Erfolgshonorar, keine Provision und keinen Anteil an einem allfälligen Erlös. Was Sie bezahlen, hängt in keiner Weise davon ab, wie eine Plattform entscheidet, und nichts, was wir Ihnen über einen Fall sagen, ist davon eingefärbt.

Wir sagen Ihnen, warum — sofern die Plattform einen Grund genannt hat — und was sich verstärken lässt. Eine Ablehnung liegt oft an fehlenden Angaben und nicht an der Sache selbst; ein Link auf ein Konto statt ein direkter Link zum beanstandeten Inhalt ist ein häufiger Fall.

Ja. Auf den meisten Plattformen kann die hochladende Person eine Gegendarstellung einreichen; geschieht das, wird der Inhalt in der Regel wieder eingestellt. Auch die andere Seite dieses Verfahrens ist veröffentlicht. Die beschwerdeführende Partei hat danach eine begrenzte Frist, um nachzuweisen, dass sie ein gerichtliches Verfahren eingeleitet hat; tut sie das nicht, wird der Inhalt in der Regel wiederhergestellt. Jede Plattform legt ihr Zeitfenster selbst fest — den aktuellen Wert für YouTube nennt der YouTube-Leitfaden, zusammen mit dem Datum der letzten Prüfung. Das ist ein normaler Teil des Verfahrens und kein Scheitern des Antrags.

Nein. Wir bereiten den Antrag vor und reichen ihn bei der Plattform oder dem Hosting-Anbieter ein, die oder der für den Inhalt verantwortlich ist. Beachten Sie: Viele Plattformen leiten die Angaben des Antrags, einschliesslich Ihres Namens und Ihrer Kontaktangaben, anschliessend an die hochladende Person weiter.

Ein bereits zugestellter Antrag lässt sich nicht ungeschehen machen, oft aber zurückziehen. Stellt sich eine Angabe als falsch heraus, berichtigen wir sie lieber, als sie stehen zu lassen — siehe Sorgfalt bei Urheberrechtsmeldungen.

Nein, und das ist auch nichts, was wir planen. Die Auslistung aus Suchmaschinen ist ein anderes Verfahren, als einen Hosting-Anbieter um die Entfernung eines Inhalts zu ersuchen; sie läuft bei der Suchmaschine nach deren eigenen Regeln. Wir übernehmen das nicht, und die Suchmaschinen veröffentlichen dafür eigene Meldewege.

Ja. Die Erstprüfung ist kostenlos. Ihre Situation zu schildern und zu fragen, ob wir helfen können, kostet nichts. Eine Person liest, was Sie senden, und prüft Umfang, Vollständigkeit, Rechte und die Befugnis zu handeln — und ob eine urheberrechtliche Meldung für die Situation überhaupt der passende Weg ist; danach meldet sie sich mit dem Ergebnis bei Ihnen. Können wir helfen, halten wir den Umfang fest und unterbreiten Ihnen ein verbindliches schriftliches Angebot, bevor kostenpflichtige Arbeit beginnt. Zu diesem Zeitpunkt besteht auf keiner Seite eine Verpflichtung, und nichts auf dieser Website ist Bestandteil einer Vereinbarung zwischen uns.

Das Honorar hängt vom Fall ab; deshalb machen wir ein Angebot zum Fall, statt eine Liste zu veröffentlichen: Ein einzelnes Video auf einer Plattform ist nicht dieselbe Arbeit wie ein Katalog, der über mehrere Dienste verteilt ist. Die Struktur dagegen ändert sich nicht von Fall zu Fall. Wir rechnen pro Fall gegen einen schriftlich vereinbarten Umfang ab, nicht pro Monat und nicht pro URL. Für die Standardleistung gibt es weder ein Abonnement noch eine Pauschale. Es gibt kein Erfolgshonorar, keine Provision und keinen Anteil an einem allfälligen Erlös. Was Sie erhalten, bevor Sie irgendetwas entscheiden, ist ein verbindliches schriftliches Angebot für einen schriftlich festgehaltenen Umfang. Die Zahlungsmodalitäten stehen im fallbezogenen Angebot und werden geregelt, bevor kostenpflichtige Arbeit beginnt. Preise legt die Position vollständig dar.

Schriftlich, und nicht früher. Ein kostenpflichtiger Auftrag beginnt erst, wenn Umfang, Bedingungen, Vollmacht und Zahlungsmodalitäten schriftlich vereinbart sind. Diese Website zu lesen, genügt dafür nicht. Uns zu schreiben, genügt nicht. Uns Fallangaben zu senden, verpflichtet Clarowe nicht, darauf zu handeln, und verpflichtet Sie nicht, nach Erhalt des Angebots fortzufahren. Die kommerzielle Vereinbarung und die Befugnis zu handeln sind zwei verschiedene Dinge, die zum selben Zeitpunkt geregelt werden — Nutzungsbedingungen decken das Erste ab, Vollmacht das Zweite.

Lehnen wir einen Fall ab, bevor ein kostenpflichtiger Auftrag zustande kommt, entstehen Ihnen keine Kosten. Sie erhalten unsere Gründe statt einer einzeiligen Absage und alles aus der Prüfung, was Ihnen hilft, die Sache an eine geeignetere Stelle zu bringen — in manchen Fällen anwaltliche Hilfe, die wir nicht anbieten. Eine Ablehnung ist hier ein gewöhnliches Ergebnis und kein Scheitern der Anfrage; unsere Grenzen führen die Situationen auf, in denen wir nicht handeln.

Sie können stornieren, bevor kostenpflichtige Arbeit beginnt. Zwingende gesetzliche Widerrufsrechte bleiben davon unberührt. Stornieren Sie, bevor kostenpflichtige Arbeit begonnen hat, wird ein bereits bezahltes Honorar für diese nicht begonnene Arbeit zurückerstattet. Ist wesentliche Arbeit bereits geleistet, können wir den darauf entfallenden Anteil sowie eingegangene Kosten einbehalten und erstatten einen eindeutig nicht verdienten Restbetrag. Teilen Sie es uns schriftlich mit, und wir hören auf: Es wird nichts weiter vorbereitet und nichts weiter eingereicht. Ein Antrag, der bereits bei einer Plattform eingegangen ist, lässt sich nicht ungeschehen machen; oft kann er aber zurückgezogen werden, und diesen Schritt unternehmen wir auf Ihre Weisung. Massgebend sind die Nutzungsbedingungen.

Mit beiden. Unabhängige Kreative, Studios und Produktionsfirmen sowie Medienunternehmen und Rechteinhaber.

Nein. Ein einzelnes Video ist ein legitimer Fall. Halten wir einen Antrag nicht für angezeigt, sagen wir Ihnen warum; diese Einschätzung betrifft aber die Rechtslage und nicht die Grösse des Anspruchs.